Thành phố Saijo (Nhật Bản) ký kết hợp tác với M&C Holdings triển khai City Whisper - ứng dụng GPS hướng dẫn du lịch đa ngôn ngữ đầu tiên

Thành phố Saijo (西条市), tỉnh Ehime vừa công bố dự án thử nghiệm đột phá: triển khai dịch vụ “City Whisper” - ứng dụng hướng dẫn âm thanh đa ngôn ngữ tích hợp GPS dành cho khách du lịch nước ngoài. Đây là dự án đầu tiên tại Nhật Bản áp dụng công nghệ này ở quy mô thành phố.

Bối cảnh và thách thức

Saijo sở hữu nhiều tài nguyên du lịch độc đáo: núi Ishizuchi (石鎚山) - đỉnh núi cao nhất Tây Nhật Bản, và nguồn nước ngầm phong phú “Uchinuki” được chọn vào Top 100 nguồn nước danh giá. Tuy nhiên, thành phố đang đối mặt với những thách thức:

Hạn chế hiện tại:

• Thiếu biển hướng dẫn đa ngôn ngữ
• Thiếu nhân lực hướng dẫn viên biết ngoại ngữ
• Khách nước ngoài chỉ tập trung ở vài điểm nổi tiếng, không lan tỏa khắp thành phố

Nhu cầu thực tế: Với sự phục hồi của du lịch inbound, lượng khách nước ngoài đến Saijo tăng lên. Thành phố đã nỗ lực hỗ trợ 4 ngôn ngữ (Anh, Trung, Hàn, Việt) nhưng vẫn chưa đủ đáp ứng nhu cầu.

City Whisper - Giải pháp công nghệ

City Whisper là dịch vụ hướng dẫn âm thanh thông minh với các tính năng:

1. Đa ngôn ngữ tự động

• Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ phổ biến
• Tự động phát hiện ngôn ngữ người dùng
• Giọng đọc tự nhiên, dễ nghe

2. Tích hợp GPS thông minh

• Tự động kích hoạt khi đến địa điểm
• Hướng dẫn theo tuyến đường thực tế
• Không cần kết nối internet liên tục

3. Nội dung phong phú

• Giải thích lịch sử, văn hóa các điểm di tích
• Thông tin về ẩm thực địa phương
• Gợi ý tuyến đường tham quan

4. Liên kết bản đồ

• Tích hợp với ứng dụng bản đồ phổ biến
• Hiển thị vị trí hiện tại và điểm đến
• Gợi ý các điểm tham quan lân cận

Chi tiết dự án thử nghiệm

Thời gian: 10/9/2026 - 31/3/2027 (6 tháng)

Phạm vi: Toàn bộ thành phố Saijo

Đối tác:

• Thành phố Saijo: Cung cấp nội dung, dữ liệu điểm tham quan
• M&C Holdings: Cung cấp hệ thống City Whisper, hỗ trợ kỹ thuật

Mục tiêu đánh giá:

• Phân tích tình hình sử dụng
• Thu thập phản hồi từ người dùng
• Đánh giá hiệu quả thu hút khách du lịch
• Xem xét mở rộng tính năng (thông tin nhà hàng, khách sạn)

Tác động đến du lịch địa phương

Lợi ích cho khách du lịch

• Tự do khám phá: Không phụ thuộc vào hướng dẫn viên
• Tiết kiệm chi phí: Miễn phí hoặc chi phí thấp
• Trải nghiệm sâu sắc: Hiểu rõ văn hóa, lịch sử địa phương
• Linh hoạt: Tham quan theo节奏 riêng

Lợi ích cho doanh nghiệp địa phương

• Tăng lượng khách: Thu hút khách đến các điểm ít người biết
• Giảm rào cản ngôn ngữ: Không cần nhân viên biết ngoại ngữ
• Quảng bá tự động: Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ qua ứng dụng

Lợi ích cho chính quyền

• Giải quyết thiếu hụt nhân lực: Bù đắp việc thiếu hướng dẫn viên
• Nâng cao hình ảnh: Thể hiện thành phố công nghệ cao
• Thu thập dữ liệu: Hiểu rõ hành vi khách du lịch

So sánh với các giải pháp truyền thống

Tiêu chí	Hướng dẫn viên	Biển hiệu đa ngôn ngữ	City Whisper
Chi phí	Cao	Trung bình	Thấp
Linh hoạt	Thấp	Thấp	Cao
覆盖面	Hạn chế	Hạn chế	Rộng
Cập nhật	Khó	Khó	Dễ dàng
Trải nghiệm cá nhân	Cao	Thấp	Trung bình

Tiềm năng nhân rộng

Thành công của Saijo có thể trở thành mô hình cho các địa phương khác:

Các thành phố có tiềm năng:

• Kyoto, Nara - di tích lịch sử
• Hokkaido, Okinawa - du lịch tự nhiên
• Osaka, Fukuoka - ẩm thực và mua sắm

Yếu tố thành công:

• Nội dung chất lượng, đa dạng
• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng
• Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ
• Tích hợp với hệ thống giao thông công cộng

Kết nối với xu hướng công nghệ

City Whisper phù hợp với các xu hướng:

1. Contactless tourism

• Không cần tiếp xúc trực tiếp
• An toàn trong bối cảnh hậu pandemic

2. Personalized experience

• Mỗi người có trải nghiệm riêng
• Lựa chọn nội dung theo sở thích

3. Sustainable tourism

• Giảm in ấn tài liệu giấy
• Phân bổ khách đều, giảm quá tải

4. Smart city

• Tích hợp với hạ tầng thông minh
• Dữ liệu thời gian thực

Thách thức và giải pháp

Thách thức kỹ thuật

• Kết nối internet: Một số khu vực sóng yếu

  • Giải pháp: Cache nội dung offline

• Pin điện thoại: Sử dụng GPS tốn pin

  • Giải pháp: Tối ưu hóa, gợi ý mang sạc dự phòng

• Độ chính xác GPS: Trong nhà không chính xác

  • Giải pháp: Kết hợp Bluetooth beacon

Thách thức nội dung

• Chất lượng dịch thuật: Cần chính xác, tự nhiên

  • Giải pháp: Kết hợp AI và biên dịch viên bản ngữ

• Cập nhật thông tin: Điểm tham quan thay đổi

  • Giải pháp: Hệ thống CMS dễ cập nhật

Tương lai của du lịch thông minh

City Whisper chỉ là bước khởi đầu. Tương lai có thể:

1. AR (Augmented Reality)

• Hiển thị thông tin chồng lên hình ảnh thực
• Tái hiện cảnh lịch sử

2. AI recommendation

• Gợi ý tuyến đường cá nhân hóa
• Dự đoán sở thích

3. Voice interaction

• Hỏi đáp trực tiếp với AI
• Yêu cầu thông tin cụ thể

4. Social features

• Chia sẻ trải nghiệm
• Review và rating

Bài học cho Việt Nam

Các thành phố du lịch Việt Nam có thể học hỏi:

Huế, Hội An, Đà Nẵng:

• Di tích lịch sử phong phú
• Nhu cầu hướng dẫn đa ngôn ngữ cao
• Hạ tầng công nghệ sẵn có

Lợi ích tiềm năng:

• Giảm chi phí đào tạo hướng dẫn viên
• Nâng cao trải nghiệm khách du lịch
• Quảng bá văn hóa hiệu quả hơn

Kết luận

City Whisper tại Saijo không chỉ là ứng dụng công nghệ mà còn là mô hình du lịch thông minh, bền vững. Dự án thể hiện sự kết hợp giữa bảo tồn văn hóa và đổi mới công nghệ, tạo ra trải nghiệm độc đáo cho khách du lịch.

Thành công của Saijo sẽ là nguồn cảm hứng cho các địa phương khác tại Nhật Bản và châu Á, mở ra kỷ nguyên mới cho du lịch inbound trong thời đại số.

---

Nguồn: プレスリリース：【全国初】スマホで巡る観光音声ガイドの実証実験を西条市内で開始 — 愛媛県西条市, 08/09/2026