Chính Sách Bảo Mật

Công ty TNHH Fujigo Software Solutions
Cập nhật lần cuối: 24 tháng 3 năm 2026

1. Giới Thiệu

Công ty TNHH Fujigo Software Solutions (“Fujigo Software”, “chúng tôi”) vận hành F5 Assistant, dịch vụ tự động hóa marketing đa nền tảng tại bot-app.fujigo-soft.com (“Dịch vụ”).

Chính Sách Bảo Mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng Dịch vụ. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và tuân thủ các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành, bao gồm Luật An ninh mạng và các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân của Việt Nam.

Bằng cách sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với các thực hành được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật này.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp

• Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, mật khẩu
• Thông tin doanh nghiệp: Tên công ty, loại hình kinh doanh, thông tin gian hàng
• Nội dung: Tin nhắn, bài đăng, hình ảnh, video và các nội dung khác bạn tạo hoặc tải lên thông qua Dịch vụ
• Thông tin thanh toán: Gói đăng ký, lịch sử thanh toán (chúng tôi không lưu số thẻ tín dụng)

2.2 Thông Tin Từ Nền Tảng Bên Thứ Ba

Khi bạn kết nối tài khoản từ các nền tảng bên thứ ba (TikTok, Shopee, Facebook, Zalo), chúng tôi thu thập:

• TikTok: ID người dùng, tên hiển thị, ảnh đại diện, mã truy cập, siêu dữ liệu video (tiêu đề, chú thích, lượt xem). Chúng tôi truy cập dữ liệu này qua API chính thức của TikTok với sự ủy quyền của bạn.
• Shopee: ID gian hàng, tên gian hàng, danh sách sản phẩm, thông tin đơn hàng, dữ liệu tồn kho. Chúng tôi truy cập qua Shopee Open Platform API với sự ủy quyền của bạn.
• Facebook: Thông tin hồ sơ, dữ liệu trang, nội dung bài đăng theo sự ủy quyền của bạn thông qua xác thực cookie.
• Zalo: Danh sách liên hệ, lịch sử tin nhắn, thông tin nhóm theo sự ủy quyền của bạn thông qua thông tin đăng nhập Zalo.

2.3 Thông Tin Tự Động Thu Thập

• Dữ liệu sử dụng: Các trang đã truy cập, tính năng đã dùng, thao tác thực hiện trong Dịch vụ
• Thông tin thiết bị: Loại trình duyệt, hệ điều hành, địa chỉ IP
• Dữ liệu nhật ký: Nhật ký truy cập, nhật ký lỗi, nhật ký lệnh gọi API phục vụ vận hành và bảo mật

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

Mục đích	Cơ sở pháp lý
Cung cấp và vận hành Dịch vụ	Thực hiện hợp đồng
Quản lý tài khoản và đăng ký của bạn	Thực hiện hợp đồng
Đăng nội dung lên các nền tảng đã kết nối thay mặt bạn	Sự đồng ý / ủy quyền của bạn
Đồng bộ sản phẩm và đơn hàng từ các sàn thương mại điện tử	Sự đồng ý / ủy quyền của bạn
Tạo nội dung bằng AI (chú thích, phản hồi)	Thực hiện hợp đồng
Gửi thông báo và cập nhật về Dịch vụ	Lợi ích hợp pháp
Cải thiện và tối ưu hóa Dịch vụ	Lợi ích hợp pháp
Đảm bảo bảo mật và ngăn chặn gian lận	Lợi ích hợp pháp
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý	Nghĩa vụ pháp lý

4. Dữ Liệu Nền Tảng Bên Thứ Ba

4.1 Dữ Liệu TikTok

• Chúng tôi chỉ truy cập dữ liệu TikTok của bạn qua API chính thức của TikTok (Login Kit, Content Posting API)
• Chúng tôi chỉ sử dụng dữ liệu TikTok của bạn để cung cấp các tính năng bạn yêu cầu (đăng video, xem phân tích)
• Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu TikTok của bạn với bên thứ ba
• Chúng tôi lưu trữ mã truy cập TikTok an toàn và làm mới khi cần thiết
• Bạn có thể thu hồi quyền truy cập bằng cách ngắt kết nối tài khoản TikTok trong Cài đặt hoặc thu hồi quyền trong phần cài đặt bảo mật TikTok
• Chúng tôi tuân thủ Điều Khoản Dành Cho Nhà Phát Triển và Chính Sách Sử Dụng Dữ Liệu của TikTok

4.2 Dữ Liệu Shopee

• Chúng tôi truy cập dữ liệu Shopee của bạn qua Shopee Open Platform API
• Chúng tôi sử dụng dữ liệu Shopee cho quản lý sản phẩm, theo dõi đơn hàng và đồng bộ tồn kho
• Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu kinh doanh Shopee của bạn với người dùng khác hoặc bên thứ ba
• Bạn có thể thu hồi quyền truy cập bằng cách ngắt kết nối gian hàng trong Cài đặt

4.3 Dữ Liệu Facebook

• Chúng tôi truy cập dữ liệu Facebook của bạn qua xác thực dựa trên trình duyệt
• Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để quản lý trang và đăng nội dung
• Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu Facebook của bạn với bên thứ ba

4.4 Dữ Liệu Zalo

• Chúng tôi truy cập dữ liệu Zalo của bạn qua thông tin xác thực phiên được ủy quyền
• Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn cho nhắn tin, quản lý danh bạ và hoạt động nhóm
• Dữ liệu liên hệ được tách biệt theo từng người dùng — không người dùng nào có thể truy cập danh bạ của người dùng khác

5. Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

5.1 Vị Trí Lưu Trữ

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ tự quản lý của chúng tôi đặt tại Việt Nam.

5.2 Các Biện Pháp Bảo Mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa truyền dữ liệu (HTTPS/TLS)
• Mã truy cập được lưu trữ an toàn với mã hóa
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC)
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng
• Giới hạn tốc độ và bảo vệ chống tấn công brute-force
• Bảo vệ CSRF trên tất cả các thao tác thay đổi trạng thái
• Ghi nhật ký kiểm tra tất cả các thao tác quản trị
• Quản lý phiên với tự động hết thời gian chờ

5.3 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

• Dữ liệu tài khoản: Lưu giữ trong khi tài khoản còn hoạt động, xóa trong vòng 30 ngày sau khi xóa tài khoản
• Mã xác thực bên thứ ba: Xóa ngay lập tức khi ngắt kết nối nền tảng
• Lịch sử chat/tin nhắn: Lưu giữ trong 90 ngày, sau đó tự động xóa
• Nhật ký kiểm tra: Lưu giữ trong 90 ngày cho mục đích bảo mật
• Dữ liệu sao lưu: Lưu giữ trong 30 ngày sau khi xóa khỏi bộ nhớ chính

6. Chia Sẻ Dữ Liệu

Chúng tôi KHÔNG bán dữ liệu cá nhân của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin của bạn trong các trường hợp sau:

Đối tượng nhận	Mục đích	Dữ liệu được chia sẻ
Nền tảng bên thứ ba (TikTok, Shopee, v.v.)	Thực hiện các thao tác bạn yêu cầu	Nội dung, ID tài khoản
Nhà cung cấp dịch vụ AI (Google Gemini)	Tạo nội dung AI	Văn bản gợi ý (ẩn danh, không có dữ liệu cá nhân)
Cơ quan thực thi pháp luật	Tuân thủ pháp luật	Theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam
Nhà cung cấp dịch vụ	Vận hành cơ sở hạ tầng	Dữ liệu sử dụng ẩn danh

7. Quyền Của Bạn

Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

7.1 Quyền Truy Cập

Bạn có thể xem dữ liệu cá nhân của mình qua các trang Cài đặt và Hồ sơ trong Dịch vụ.

7.2 Quyền Chỉnh Sửa

Bạn có thể cập nhật thông tin tài khoản thông qua Cài đặt.

7.3 Quyền Xóa Dữ Liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ với chúng tôi tại [email protected]. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu của bạn trong vòng 30 ngày, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

7.4 Quyền Ngắt Kết Nối

Bạn có thể ngắt kết nối bất kỳ nền tảng bên thứ ba nào bất cứ lúc nào qua Cài đặt. Thao tác này sẽ thu hồi quyền truy cập của chúng tôi và xóa các mã xác thực đã lưu ngay lập tức.

7.5 Quyền Xuất Dữ Liệu

Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi tại [email protected].

7.6 Rút Lại Sự Đồng Ý

Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách ngừng sử dụng Dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi.

8. Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho bất kỳ ai dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu phát hiện đã thu thập dữ liệu từ trẻ em dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.

9. Cookie và Theo Dõi

Dịch vụ của chúng tôi sử dụng:

• Cookie phiên: Cần thiết cho xác thực và bảo mật (CSRF token)
• Cookie tùy chọn: Để ghi nhớ các cài đặt và tùy chọn của bạn

Chúng tôi KHÔNG sử dụng:

• Cookie quảng cáo của bên thứ ba
• Công nghệ theo dõi đa trang web
• Lập hồ sơ hành vi cho mục đích quảng cáo

10. Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Dữ liệu của bạn chủ yếu được lưu trữ và xử lý tại Việt Nam. Nếu có bất kỳ dữ liệu nào được chuyển ra quốc tế (ví dụ: đến API dịch vụ AI), chúng tôi đảm bảo có các biện pháp bảo vệ phù hợp.

11. Thay Đổi Chính Sách

Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi quan trọng qua:

• Thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn
• Thông báo nổi bật trong Dịch vụ

Chính sách đã cập nhật có hiệu lực ngay khi đăng, trừ khi có quy định khác.

12. Liên Hệ Bảo Vệ Dữ Liệu

Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn:

Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc.

13. Luật Áp Dụng

Chính Sách Bảo Mật này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, bao gồm Luật An ninh mạng (2018) và các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân liên quan.