SAP được vinh danh Leader trong Gartner Magic Quadrant inaugural về Workforce Management

SAP vừa được Gartner vinh danh là Leader trong Gartner® Magic Quadrant™ inaugural về Workforce Management Technology — đánh dấu lần đầu tiên Gartner phát hành báo cáo này, và SAP đã ngay lập tức chiếm vị trí dẫn đầu. Đây là sự công nhận cho những đầu tư liên tục của SAP vào nền tảng quản lý lực lượng lao động tích hợp AI, kết nối hoạt động workforce với kết quả kinh doanh.

Bối cảnh: Workforce Management trong kỷ nguyên Autonomous HCM

Các tổ chức ngày nay đối mặt với áp lực ngày càng tăng từ thiếu hụt lao động, kỳ vọng nhân viên thay đổi, yêu cầu kỹ năng mới và phức tạp vận hành. Khi những thách thức này hội tụ — từ sàn nhà máy, trung tâm dịch vụ, đội dự án đến vận hành toàn cầu — quản lý lực lượng lao động không còn là nhu cầu vận hành thuần túy mà đang trở thành nền tảng chiến lược cho chuyển đổi workforce.

Gartner dự đoán rằng đến năm 2030, 70% tổ chức sẽ áp dụng công nghệ quản lý lực lượng lao động được hỗ trợ bởi AI để giảm tải công việc hành chính cho quản lý trung bình 4-6 giờ mỗi tuần, tối ưu hóa vận hành và nâng cao trải nghiệm nhân viên.

Vision Autonomous HCM: Kết nối workforce operations với business outcomes

Workforce management đóng vai trò quan trọng trong vision Autonomous HCM của SAP — một phần của tầm nhìn rộng hơn về Autonomous Enterprise.

Ở cốt lõi, Autonomous HCM giúp các tổ chức di chuyển nhanh hơn từ hiểu biết về lực lượng lao động sang hành động. Các nhà lãnh đạo cần trả lời những câu hỏi:

• Ai đang available?
• Kỹ năng nào cần thiết?
• Khoảng trống lao động nào đang nổi lên?
• Quyết định workforce nào hỗ trợ tốt hơn cho ưu tiên kinh doanh?

Những câu hỏi này nằm ở giao điểm của workforce management và workforce strategy. Bằng cách kết hợp workforce management với core HR, payroll, talent management và workforce planning, SAP SuccessFactors giúp các tổ chức có cái nhìn kết nối hơn về lực lượng lao động, tinh gọn vận hành và đưa ra quyết định workforce thông minh hơn.

Các cải tiến mới: Workforce Scheduling và AI Assistant

SAP tiếp tục đầu tư vào các capability giúp tổ chức kết nối scheduling, absence management, time and attendance, workforce planning và ra quyết định workforce. Các cải tiến gần đây bao gồm:

SAP SuccessFactors Workforce Scheduling (GA)

Tính năng Workforce Scheduling đã chính thức available (General Availability), giúp các tổ chức sản xuất và sản xuất căn chỉnh nhu cầu lao động, khả năng workforce, kỹ năng nhân viên và yêu cầu compliance trong trải nghiệm scheduling kết nối hơn.

Workforce Management Assistant (AI-powered)

SAP giới thiệu Workforce Management Assistant mới, giúp nhân viên và quản lý hoàn thành các tác vụ workforce management phổ biến:

• Tự động điền trước time sheets
• Validate entries theo yêu cầu compliance theo thời gian thực
• Trả lời câu hỏi về policy

Kết quả: giảm 40% nỗ lực hoàn thành time sheet của nhân viên và giảm 20% HR service tickets.

Tích hợp S/4HANA Cloud Public Edition

Đối với tổ chức dịch vụ chuyên nghiệp, trải nghiệm timesheet được hợp nhất trên SAP S/4HANA Cloud Public Edition và SAP SuccessFactors Time Tracking giúp thống nhất project time và HR attendance trong một flow duy nhất — từ resource planning đến revenue recognition.

Ý nghĩa với doanh nghiệp

Việc SAP được vinh danh là Leader trong Gartner Magic Quadrant inaugural về Workforce Management Technology khẳng định:

1. Vị thế dẫn đầu công nghệ: SAP kết hợp workforce operations, workforce intelligence và business outcomes trong một nền tảng HCM thống nhất
2. AI nhúng thực tế: Không chỉ là vision, các tính năng AI đã được triển khai thực tế, mang lại hiệu quả đo lường được (40% giảm time sheet effort, 20% giảm HR tickets)
3. Tích hợp end-to-end: Workforce management không đứng riêng mà tích hợp chặt chẽ với core HR, payroll, talent management và ERP (S/4HANA)
4. Future-ready: Chuẩn bị cho kỷ nguyên Autonomous Enterprise, nơi AI agents có thể tự động hóa các quyết định workforce dựa trên dữ liệu thời gian thực

Kết luận

Trong bối cảnh thị trường lao động biến động và AI đang định hình lại cách làm việc, việc có một nền tảng workforce management mạnh mẽ, tích hợp AI và kết nối với toàn bộ hệ thống doanh nghiệp không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc. Gartner Magic Quadrant inaugural về Workforce Management Technology là bằng chứng cho thấy SAP đang dẫn đầu cuộc chuyển đổi này, giúp các tổ chức không chỉ quản lý lực lượng lao động mà còn tối ưu hóa nó cho tương lai.

---

Nguồn: SAP Recognized as a Leader in the Inaugural Gartner® Magic Quadrant™ for Workforce Management Technology — SAP News Center, tháng 9/2026