SAP、エンタープライズ規模のAIエージェント運用基盤を発表

2026年9月22日、アトランタで開催されたSAP Transformation Excellence Summitにて、SAPはBusiness Transformation Managementポートフォリオの大幅な機能強化を発表しました。これらのソリューションは、AIエージェントをエンタープライズ規模で展開・ガバナンス・スケールするための「運用の背骨」として位置づけられています。

Autonomous Enterpriseの4つの柱

SAPはBusiness Transformation ManagementをAutonomous Enterpriseの「運用基盤（operational backbone）」として定義しています。これは、AIエージェントが管理された形でEnterprise全体に展開できるモデルです。今回強化された4つの主要製品は以下の通りです：

• SAP Signavio: プロセス変革の全段階にAIを導入。プロセスマイニングからネイティブAIプロセス設計まで
• SAP LeanIX: エンタープライズアーキテクチャの知性をCIOおよびAIガバナンスチームに直接提供
• WalkMe: AIの導入と実際の従業員利用の間のギャップを解消
• SAP Cloud ALM: 導入から運用までのライフサイクルを管理し、AIエージェントの全アクションを監視

SAP Signavio — プロセスマイニング搭載Process Consulting Agent

最も注目すべき改善は、プロセスマイニング機能を統合したProcess Consulting Agentの新バージョンです。このエージェントはSAP環境および非SAP環境の両方でプロセスパフォーマンスデータを分析し、ボトルネックを特定し、AIエージェントが最大価値を生み出せる箇所を提案します。

SAP Signavio Process Modelerは完全に再設計され、ネイティブAIプロセス設計、統合ガバナンス、リアルタイムコラボレーションを単一のキャンバスで提供します。Process Intelligenceは自動監視レイヤーを提供し、業務の運用方法を追跡し、チームが推奨事項に基づいて自信を持って行動できるよう支援します。

注目すべきは、SAP Company Memory（プレビュー）が、組織のルール、基準、プロセス知識を人和AIエージェントの両方に一貫した単一ソースとして提供することです。

SAP LeanIX — AIガバナンスのためのエンタープライズアーキテクチャ

SAP LeanIXは、エンタープライズアーキテクチャをアーキテクトチームの専門機能から、ビジネス全体の中核能力へと転換します。Enterprise Knowledge Repositoryは、承認されたアーキテクチャ原則、セキュリティ基準、技術的決定をガバナンスされた知識として保存し、文書化された基準をAIエージェントの設計とランタイム動作を形作るアクティブなコンテキストへと変換します。

AI Enterprise Architect Assistantは拡張され、ライブワークスペースデータ、業界ベンチマーク、SAPベストプラクティスを組み合わせ、人間の判断を維持しながら複雑なアーキテクチャ決定を支援します。

AI Agent HubはエンタープライズグレードのAIガバナンス基盤を提供し、Enterprise全体のエージェント、LLM、MCPサーバーをインベントリ化し、機能とオーナーにマッピングします。新しいAI Governance Assistantは、EU AI ActおよびNISTコンプライアンスの知能をこのインベントリに直接組み込み、リスク分類を自動化し、システム変更時に自動的に再評価します。

WalkMe — AI採用のギャップを解消

Gartnerのリサーチによると、ITリーダーの87%がAIの採用が自動的に進んでいないと考えており、有意義な方法でエンタープライズAIを使用している従業員はわずか8%です。WalkMeはAIを業務フローに直接組み込むことでこの問題を解決します。

Contextual AI assistanceは、SAPおよび非SAPアプリケーションの両方で、従業員が作業している場所にAIツール（Joule Agentsを含む）をプロアクティブに表示します。WalkMeのUIネイティブエージェントは、インターフェース自体を操作することで接続問題を解決し、Jouleの範囲をレガシーシステム、カスタマイズされたERP環境、標準エージェントアーキテクチャではアクセスできないサードパーティアプリケーションに拡張します。

AI Authoring（自然言語で体験を記述し、実行可能な計画を自動生成）とAI Insights（ワークフローパフォーマンスをクエリし、グラフやダッシュボードを自動生成）の2つの新機能により、大規模なAI採用を維持します。

SAP Cloud ALM — AIエージェントのライフサイクル全体を監視

SAP Cloud ALMは、AIアシスタントとJouleによるクラウド変革管理から、導入後のAIエージェントの全アクション監視まで、完全なジャーニーをガバナンスします。運用チームはAIが設計通りに動作していることを確認し、偏差が蓄積する前に検出し、投資を正当化するビジネス成果を実証できます。

エンタープライズへの意義

SAPのBusiness Transformation Managementソリューションは明確な方向性を示しています。AIエージェントは単なる個別の自動化ツールではなく、完全な運用システムが必要です。プロセス設計、アーキテクチャガバナンス、人間の採用、ライフサイクル監視まで。この基盤を構築した企業は、Autonomous Enterpriseの時代に競争優位を持つでしょう。

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出典: The Operational Backbone of the Autonomous Enterprise — SAP News Center、2026年9月22日